Rabatte souverän verhandeln
Bereite ein kurzes Gesprächsskript vor: Bedanke dich für die bisherige Zusammenarbeit, nenne sachlich das Konkurrenzangebot, formuliere deinen Zielpreis und frage nach einer Lösung. Schweigen aushalten, freundlich bleiben, Alternativen abwägen. Häufig existieren verdeckte Kundenbindungsrabatte. Tom erhielt nach genau so einem Gespräch drei Monate Grundgebühr frei und eine dauerhafte Senkung, weil er informiert, ruhig und entschlossen auftrat, statt in Bittstellerhaltung zu verfallen.